Termos de Serviço

Termos de Serviço — Nuvy Kids

Última atualização: 06 de outubro de 2026

Bem-vindo à Nuvy Kids. Estes Termos de Serviço estabelecem as condições gerais para acesso ao nosso site e aquisição dos produtos comercializados em nossa loja virtual.

Ao utilizar o site ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente destes Termos, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Identificação da Nuvy Kids

A loja é operada sob o nome:

Nuvy Kids
CNPJ: 66.062.486/0001-09
Endereço: Av. Franz Voegeli, nº 308, Osasco – SP, CEP 06020-190
E-mail: atendimento@nuvykids.com
WhatsApp: (11) 91408-1697
Atendimento: segunda a sábado, das 09h às 18h
Site: www.nuvykids.com

2. Produtos comercializados

A Nuvy Kids comercializa roupas infantis, calçados e acessórios, disponibilizados de acordo com o estoque e a disponibilidade dos fornecedores.

As principais características de cada produto, como tamanho, cor, modelo e demais especificações relevantes, serão apresentadas em sua respectiva página.

Recomendamos que o cliente confira atentamente essas informações antes de concluir a compra, especialmente tabelas e orientações de tamanho quando disponibilizadas.

3. Imagens e apresentação dos produtos

Buscamos apresentar nossos produtos da maneira mais fiel possível.

Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias, configurações da tela do dispositivo, lote de fabricação ou outras características próprias do produto.

As imagens têm finalidade de apresentação e deverão ser interpretadas em conjunto com a descrição e as especificações disponibilizadas na página do produto.

4. Preços

Os preços apresentados no site são informados em reais (R$) e poderão ser alterados ao longo do tempo.

O preço aplicável à compra será aquele apresentado ao cliente durante a finalização do pedido, observadas as condições promocionais vigentes e a legislação aplicável.

Descontos, cupons e promoções poderão possuir condições e períodos específicos.

5. Formas de pagamento

A Nuvy Kids aceita pagamentos através de:

Pix, com 5% de desconto, conforme condições apresentadas no checkout;

Cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 12x, sendo até 5x sem juros.

Para parcelamentos entre 6x e 12x poderão existir juros, que serão apresentados antes da confirmação da compra.

O checkout e o processamento das transações poderão ser realizados através de parceiros como Yampi e Appmax, conforme a solução disponível no momento da compra.

Consulte nossa página Formas de Pagamento para mais informações.

6. Confirmação do pedido

Após a realização da compra, o pedido estará sujeito à confirmação do pagamento.

Pagamentos com cartão também poderão passar por procedimentos de segurança e prevenção a fraudes realizados pelos prestadores responsáveis.

A preparação do pedido será iniciada após a confirmação do pagamento.

Caso uma transação não seja aprovada, o pedido poderá ser cancelado.

7. Disponibilidade dos produtos

Os produtos comercializados estão sujeitos à disponibilidade.

Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade de determinado item mesmo após a realização do pedido.

Caso isso aconteça, a Nuvy Kids entrará em contato com o cliente para informar a situação e apresentar as alternativas aplicáveis, incluindo, quando cabível, substituição aceita pelo cliente ou restituição dos valores correspondentes.

Nenhuma substituição por produto diferente será realizada sem a concordância do cliente.

8. Processamento e envio

Após a confirmação do pagamento, o prazo de processamento e postagem do pedido é de até 3 dias úteis.

Após a postagem, o prazo estimado para entrega é de 7 a 15 dias úteis.

A Nuvy Kids oferece frete grátis para todo o Brasil, observadas as condições informadas no site.

Para informações completas, consulte nossa Política de Envio.

9. Produtos enviados do exterior

A Nuvy Kids trabalha com fornecedores e parceiros logísticos nacionais e internacionais.

Por esse motivo, determinados produtos poderão ser enviados a partir de centros de distribuição localizados no exterior.

O cliente poderá acompanhar o andamento da encomenda através do código de rastreamento disponibilizado após o envio.

10. Impostos e taxas de importação

Caso um pedido de origem internacional esteja sujeito a impostos, tributos, taxas de importação ou outros encargos relacionados ao processo de importação, esses custos serão integralmente assumidos pela Nuvy Kids.

O cliente não deverá arcar com custos adicionais de importação além do valor já pago em sua compra.

Caso receba alguma solicitação de pagamento relacionada à liberação da encomenda, deverá entrar em contato com nosso atendimento antes de efetuar qualquer pagamento.

11. Pedidos enviados separadamente

Quando um pedido possuir mais de um produto, os itens poderão, em determinadas situações, ser enviados a partir de locais diferentes.

Consequentemente, o cliente poderá receber mais de um pacote e mais de um código de rastreamento, e as entregas poderão ocorrer em datas diferentes.

12. Rastreamento

Após a postagem e disponibilização do código de rastreamento, as informações serão encaminhadas ao e-mail cadastrado no pedido.

O acompanhamento poderá ser realizado através da página Rastreie seu Pedido e, quando disponível na rede nacional, através do sistema de rastreamento dos Correios.

13. Endereço informado pelo cliente

O cliente deverá fornecer informações corretas e completas para entrega.

Recomendamos conferir endereço, CEP, número, complemento, cidade, estado e dados do destinatário antes de finalizar a compra.

Caso seja identificado algum erro, o cliente deverá entrar em contato conosco o mais rapidamente possível.

Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço da encomenda.

14. Trocas e devoluções

As compras realizadas na Nuvy Kids estão sujeitas à nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso e aos direitos previstos na legislação brasileira.

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento, observadas as condições aplicáveis.

A Nuvy Kids também permite solicitações de troca de tamanho ou cor, sujeitas à disponibilidade.

15. Produtos com defeito ou enviados incorretamente

Caso o produto apresente defeito ou seja diferente daquele adquirido, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos para auxiliar na identificação do ocorrido.

Quando constatado defeito, erro de envio ou outra situação de responsabilidade da Nuvy Kids, adotaremos as medidas cabíveis conforme nossa política e a legislação aplicável.

16. Reembolsos

Quando houver direito ao reembolso, a Nuvy Kids realizará os procedimentos necessários conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Após a aprovação da devolução, o processamento do reembolso pela Nuvy Kids ocorrerá em até 15 dias úteis.

No caso de pagamentos com cartão, o prazo para visualização do estorno após seu processamento poderá depender da instituição financeira ou administradora responsável.

17. Uso adequado do site

O usuário compromete-se a utilizar o site da Nuvy Kids de maneira legítima e de acordo com estes Termos e com a legislação aplicável.

Não é permitido utilizar o site para práticas fraudulentas, tentativas de acesso não autorizado, interferência no funcionamento da plataforma ou outras atividades ilícitas.

18. Propriedade intelectual

Salvo quando indicado de outra forma, elementos próprios da Nuvy Kids presentes no site, incluindo identidade visual, marca, textos autorais, elementos gráficos e conteúdos produzidos pela empresa, são protegidos pela legislação aplicável.

O acesso ao site não concede autorização para reprodução, exploração comercial ou utilização indevida desses materiais.

Conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

19. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado durante a utilização da loja está descrito em nossa Política de Privacidade.

Também utilizamos cookies e tecnologias semelhantes conforme explicado em nossa Política de Cookies.

Ao utilizar a Nuvy Kids, recomendamos a leitura desses documentos.

20. Comunicações

Informações importantes relacionadas à compra poderão ser encaminhadas para o e-mail, telefone ou demais dados fornecidos pelo cliente.

É responsabilidade do cliente manter seus dados de contato corretos para receber confirmações, atualizações do pedido e informações de rastreamento.

21. Atendimento ao cliente

Para dúvidas, solicitações ou problemas relacionados a uma compra, o cliente poderá entrar em contato através de:

E-mail: atendimento@nuvykids.com
WhatsApp: (11) 91408-1697
Horário: segunda a sábado, das 09h às 18h.

Ao entrar em contato sobre um pedido existente, recomendamos informar o número do pedido para agilizar o atendimento.

22. Responsabilidades

A Nuvy Kids se compromete a cumprir as obrigações assumidas nas compras realizadas em seu site e os direitos assegurados ao consumidor.

Situações envolvendo serviços prestados por terceiros serão analisadas de acordo com as circunstâncias de cada caso, sem que estes Termos sejam interpretados como exclusão ou limitação de direitos que não possam ser afastados pela legislação brasileira.