Comprar pela internet precisa ser simples, transparente e seguro. Na Nuvy Kids, buscamos oferecer informações claras desde a escolha do produto até a entrega do pedido.

Nesta página, você encontra os principais cuidados e recursos disponíveis para realizar sua compra com tranquilidade.

1. Você está comprando de uma empresa identificada

A Nuvy Kids disponibiliza publicamente suas informações comerciais e seus canais oficiais de atendimento.

Nuvy Kids
CNPJ: 66.062.486/0001-09
Endereço: Av. Franz Voegeli, nº 308, Osasco – SP, CEP 06020-190
Site oficial: www.nuvykids.com

Essas informações também estão disponíveis em nossas políticas e páginas institucionais.

2. Site oficial da Nuvy Kids

Antes de realizar uma compra, verifique se você está acessando o endereço oficial:

www.nuvykids.com

Evite realizar pagamentos através de páginas desconhecidas ou links suspeitos enviados por terceiros.

Em caso de dúvida sobre uma comunicação recebida em nome da Nuvy Kids, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais antes de realizar qualquer pagamento.

3. Pagamentos

Atualmente, aceitamos:

Pix — 5% de desconto
Cartão de crédito — até 12x, sendo até 5x sem juros

Para parcelamentos entre 6x e 12x, poderão ser aplicados juros, sempre apresentados no checkout antes da conclusão da compra.

As transações poderão ser processadas através de parceiros especializados, incluindo Yampi e Appmax, conforme a solução disponível no momento da compra.

4. Proteção das informações de pagamento

A Nuvy Kids não armazena diretamente os dados completos do cartão de crédito utilizados para efetuar uma compra.

O processamento das transações é realizado através das tecnologias dos prestadores responsáveis pelo checkout e pagamento.

Além disso, nossa equipe nunca solicitará por WhatsApp ou e-mail:

• Senha do cartão ou da conta bancária;
• Código de segurança (CVV) do cartão;
• Código de autenticação recebido por SMS ou aplicativo;
• Senha do aplicativo do seu banco.

Nunca compartilhe essas informações com terceiros.

5. Informações claras antes da compra

Buscamos apresentar as principais informações necessárias para que o cliente possa tomar sua decisão antes de concluir o pedido.

Nas páginas da Nuvy Kids, você poderá consultar informações sobre produtos, pagamentos, envio, trocas, devoluções, privacidade e atendimento.

Para roupas e calçados, recomendamos atenção especial às informações e tabelas de medidas disponibilizadas na página do produto.

6. Frete grátis para todo o Brasil

A Nuvy Kids oferece frete grátis para todo o Brasil, observadas as condições apresentadas no site e em nossa Política de Envio.

O prazo para processamento e postagem do pedido é de até 3 dias úteis.

Após a postagem, o prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis.

7. Envios internacionais

A Nuvy Kids trabalha com fornecedores e parceiros logísticos nacionais e internacionais.

Por isso, determinados produtos poderão ser enviados a partir de centros de distribuição localizados no exterior.

Queremos que essa informação esteja clara antes da realização da compra.

Caso sejam aplicados impostos, tributos, taxas de importação ou outros encargos relacionados à importação do pedido, esses custos serão integralmente assumidos pela Nuvy Kids.

O cliente não deverá pagar custos adicionais de importação além do valor da compra.

Caso receba alguma cobrança relacionada à liberação de uma encomenda, entre em contato conosco antes de realizar qualquer pagamento.

8. Acompanhamento do pedido

Após a postagem e disponibilização do código de rastreamento, as informações serão enviadas para o e-mail cadastrado na compra.

O cliente poderá acompanhar sua encomenda através da nossa página Rastreie seu Pedido e, quando o objeto estiver disponível na rede nacional, através do sistema de rastreamento dos Correios.

Em determinados pedidos, os produtos poderão ser enviados separadamente e possuir códigos de rastreamento diferentes.

9. Trocas e devoluções

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável.

Nesses casos, os custos necessários para a devolução serão assumidos pela Nuvy Kids.

Também permitimos solicitações de troca por tamanho ou cor, sujeitas à disponibilidade.

Produtos com defeito ou diferentes daqueles adquiridos serão analisados por nossa equipe para que seja fornecida a solução adequada.

Consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso para conhecer todas as condições.

10. Proteção de dados e privacidade

A Nuvy Kids adota medidas destinadas à proteção das informações tratadas durante a utilização da loja.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Também disponibilizamos uma Política de Cookies, explicando a utilização dessas tecnologias em nosso site.

11. Cuidado com golpes e perfis falsos

Utilize sempre nossos canais oficiais para falar com a Nuvy Kids.

Desconfie de mensagens que solicitem pagamentos inesperados, senhas, códigos bancários ou dados completos do cartão.

Se alguém entrar em contato alegando representar a Nuvy Kids e você tiver dúvidas sobre a autenticidade da comunicação, não realize pagamentos nem forneça informações sensíveis.

Entre em contato diretamente conosco para confirmar.

12. Precisa falar conosco?

Uma compra segura também significa saber com quem falar caso alguma coisa não saia como esperado.

Nossa equipe está disponível através dos seguintes canais:

E-mail: atendimento@nuvykids.com
WhatsApp: (11) 91408-1697
Atendimento: segunda a sábado, das 09h às 18h.

Ao entrar em contato sobre uma compra existente, informe, sempre que possível, o número do pedido para agilizar o atendimento.

13. Nuvy Kids

Nuvy Kids
CNPJ: 66.062.486/0001-09
Av. Franz Voegeli, nº 308, Osasco – SP, CEP 06020-190
www.nuvykids.com

Transparência antes da compra, acompanhamento durante a entrega e atendimento quando você precisar.