Última atualização: 06 de outubro de 2026

A Nuvy Kids valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e tratamos informações durante a navegação e utilização da nossa loja.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos dados

Para fins desta Política de Privacidade, a responsável pelo tratamento dos dados relacionados à operação da loja é:

Nuvy Kids
CNPJ: 66.062.486/0001-09
Endereço: Av. Franz Voegeli, nº 308, Osasco – SP, CEP 06020-190
E-mail: atendimento@nuvykids.com
WhatsApp: (11) 91408-1697
Atendimento: segunda a sábado, das 09h às 18h
Site: www.nuvykids.com

2. Quais informações podemos coletar

Durante a utilização do nosso site, realização de compras ou contato com nosso atendimento, podemos coletar informações necessárias para a prestação dos nossos serviços, incluindo:

Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e outras informações fornecidas pelo cliente.

Dados para entrega: endereço, CEP, número, complemento, bairro, cidade, estado e informações necessárias para entrega do pedido.

Dados relacionados à compra: produtos adquiridos, valor do pedido, forma de pagamento, data da compra, status do pagamento, informações de entrega e histórico de pedidos.

Dados de navegação: endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas visitadas, origem do acesso, interações realizadas no site e outros dados técnicos relacionados à utilização da loja.

Também poderemos receber informações fornecidas voluntariamente pelo cliente através de nossos canais de atendimento.

3. Informações de pagamento

Os pagamentos realizados na Nuvy Kids podem ser processados por plataformas e intermediadores de pagamento utilizados pela loja, incluindo Yampi e Appmax, conforme a opção disponível durante a compra.

Informações financeiras sensíveis, como os dados completos do cartão de crédito, são processadas pelos respectivos prestadores de pagamento de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e privacidade.

A Nuvy Kids poderá receber informações relacionadas ao status da transação, necessárias para identificar pagamentos aprovados, recusados, cancelados ou reembolsados.

4. Para que utilizamos seus dados

As informações coletadas poderão ser utilizadas para finalidades relacionadas à operação da Nuvy Kids, incluindo:

• Processar e administrar pedidos;
• Confirmar pagamentos;
• Preparar e providenciar o envio das compras;
• Fornecer informações de rastreamento;
• Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Melhorar a experiência e o funcionamento da loja;
• Realizar análises estatísticas e de desempenho;
• Mensurar campanhas publicitárias;
• Personalizar publicidade, quando permitido pela legislação e pelas escolhas do usuário;
• Enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
• Enviar comunicações promocionais quando houver fundamento legal aplicável.

5. Tecnologias e plataformas utilizadas

Para funcionamento, análise e divulgação da loja, a Nuvy Kids utiliza ou poderá utilizar serviços de terceiros.

Entre eles estão:

Shopify: plataforma utilizada na operação da loja virtual.

Google Analytics 4 (GA4): utilizado para compreender a utilização do site, analisar tráfego e medir desempenho.

Google Ads: utilizado para publicidade, mensuração de campanhas e, conforme as permissões aplicáveis, remarketing e personalização de anúncios.

Meta Pixel: tecnologia utilizada para mensuração de campanhas e atividades publicitárias nas plataformas da Meta.

Reportana: utilizada em atividades relacionadas à comunicação e marketing da Nuvy Kids.

Yampi e Appmax: utilizadas no processo de checkout e/ou processamento das transações, conforme a configuração disponível no momento da compra.

Esses prestadores poderão tratar determinados dados de acordo com suas próprias políticas e responsabilidades.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A Nuvy Kids utiliza cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar funcionalidades essenciais do site e compreender como os visitantes utilizam nossa loja.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

Funcionamento da loja: manter funcionalidades necessárias para navegação, carrinho e compra.

Desempenho e análise: compreender acessos, páginas visitadas e comportamento agregado dos visitantes.

Publicidade e mensuração: avaliar campanhas realizadas através de plataformas como Google Ads e Meta e, quando aplicável, apresentar publicidade mais relevante.

Informações adicionais estarão disponíveis em nossa Política de Cookies.

7. Compartilhamento de dados

A Nuvy Kids não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas com terceiros quando isso for necessário para funcionamento da operação, incluindo:

• Plataformas de comércio eletrônico;
• Processadores e intermediadores de pagamento;
• Fornecedores envolvidos no processamento do pedido;
• Operadores e parceiros logísticos;
• Correios e transportadoras;
• Plataformas de atendimento e comunicação;
• Serviços de tecnologia e hospedagem;
• Plataformas de análise e publicidade;
• Prestadores necessários para prevenção de fraude e segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou determinação válida.

O compartilhamento deverá ocorrer de acordo com a finalidade necessária para prestação dos serviços ou cumprimento das obrigações aplicáveis.

8. Fornecedores e processamento internacional

Como determinados produtos da Nuvy Kids podem ser enviados a partir de centros de distribuição localizados no exterior, algumas informações necessárias ao cumprimento do pedido poderão ser compartilhadas com fornecedores e parceiros logísticos internacionais.

Esse compartilhamento será limitado às informações necessárias para processamento e entrega do pedido, como dados do destinatário, endereço e informações relacionadas aos produtos adquiridos.

Além disso, alguns dos nossos prestadores de tecnologia poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando aplicável, o tratamento e a transferência internacional de dados deverão observar os requisitos previstos na legislação brasileira.

9. Marketing e comunicações

A Nuvy Kids poderá enviar mensagens relacionadas à compra, como confirmação do pedido, informações sobre pagamento, envio, rastreamento e atendimento.

Essas comunicações operacionais são diferentes das comunicações promocionais.

Quando aplicável, também poderemos enviar novidades, ofertas, lançamentos e outras comunicações de marketing pelos canais autorizados.

O cliente poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais através do mecanismo disponibilizado na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

A solicitação de cancelamento de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para administrar pedidos em andamento.

10. Publicidade e remarketing

A Nuvy Kids utiliza ferramentas de publicidade digital, incluindo Google Ads e tecnologias da Meta.

Dependendo das escolhas de consentimento do usuário e das regras aplicáveis, essas ferramentas poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para mensurar campanhas, compreender interações realizadas após um anúncio e realizar atividades de remarketing ou personalização publicitária.

Quando exigido, tecnologias não essenciais deverão respeitar as escolhas de consentimento apresentadas ao visitante.

11. Proteção das informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger os dados pessoais tratados pela Nuvy Kids contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Entretanto, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos.

Também recomendamos que o cliente mantenha seus dispositivos, senhas e contas de e-mail protegidos e não compartilhe informações de acesso com terceiros.

12. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, administrar a relação com o cliente e atender obrigações legais, regulatórias, fiscais ou relacionadas ao exercício de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados de acordo com a legislação aplicável.

13. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos aplicáveis ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo, conforme o caso:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento quando o tratamento estiver fundamentado em consentimento;
• Solicitação de eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Oposição ao tratamento, quando cabível;
• Outros direitos assegurados pela legislação aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

atendimento@nuvykids.com

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

14. Dados de crianças e adolescentes

Embora a Nuvy Kids comercialize roupas, calçados e acessórios infantis, nossa loja online é destinada à realização de compras por pais, responsáveis e outros consumidores com capacidade para contratar.

A Nuvy Kids não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças através do processo de compra.

Os dados necessários para cadastro, pagamento e contratação devem ser fornecidos pelo adulto responsável pela compra.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados pessoais de crianças, o responsável poderá entrar em contato conosco para que a situação seja analisada de acordo com a legislação aplicável.

15. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter integrações, recursos ou direcionamentos para serviços administrados por terceiros.

A utilização desses ambientes poderá estar sujeita às respectivas políticas de privacidade e termos de uso, sobre os quais a Nuvy Kids não possui controle integral.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na operação da Nuvy Kids, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará disponível em nosso site acompanhada da respectiva data de atualização.

17. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais:

E-mail: atendimento@nuvykids.com
WhatsApp: (11) 91408-1697
Atendimento: segunda a sábado, das 09h às 18h.

Nuvy Kids
CNPJ: 66.062.486/0001-09
Av. Franz Voegeli, nº 308, Osasco – SP, CEP 06020-190
www.nuvykids.com